anonym écrit sur 16/10/2013

livraison et installation

mon lave linge a été livré en temps et en heure , mais le livreur m'a dit que les tuyaux de raccordement ayant changés , ceux installés n’étaient plus conformes,donc l'installation se fera ultérieurement. j'achète ce qu'il faut , je téléphone au service après vente ils viennent pour l'installation mais c'est le robinet qui n'est plus au normes , il est branlant et risque la fuite, je fais intervenir un plombier,qui me met tout au normes mais refuse de m'installer mon lave linge . j'appelle Darty 11 centimes la minutes, et patience, et patience encore, j'ai enfin une personne qui me laisse attendre, puis qui se trompe, puis me remet en attente , a ce moment j'ai un double appel, je réponds et la communication chez Darty s'arrête. Je rappelle ce soir , les 11 cents je les paies encore car il faut bien 1 minute voir 2 pour écouter ce qu'ils disent , et après attente ils m'annoncent que j'en ai pour au moins 10 minutes d'attente s'en est trop je raccroche, je vais aller demain matin matin pour leur dire ce que je pense et ce sera en direct ! ils ont maintenant des plates formes donc ce n'est plus Darty qui répond je trouve cela abusif . La prochaine fois j'irai chez un revendeur où l'on pourra les joindre directement et où l'on aura pas à payer une surtaxe ! je suis assez en colère !